Cambios y Devoluciones
En CAFFENIO nuestra prioridad es tu satisfacción; si tu producto presenta algún defecto de calidad o no es lo que esperabas, cuentas con 30 días naturales para solicitar un cambio o reembolso.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro portal oficial, proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que los granos, insumos o accesorios estén en su empaque original, sin sellos violados (en caso de alimentos) y debidamente protegidos para el envío.
Envío de Producto
Te enviaremos una guía prepagada por correo electrónico para que puedas depositar el paquete en la sucursal de mensajería más cercana a tu domicilio.
Inspección y Reembolso
Una vez recibido el producto en nuestro centro de distribución, verificaremos su estado y procesaremos tu reembolso o envío de reemplazo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing