Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con CAFFENIO
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu café hasta la puerta de tu casa.
¿Cómo puedo asegurar la frescura de mi café?
En CAFFENIO tostamos nuestros granos en lotes pequeños para garantizar la máxima frescura. Te recomendamos mantener el empaque sellado en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal y transferencias bancarias a través de plataformas seguras.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de nuestras paqueterías aliadas para asegurar que tu café llegue en óptimas condiciones.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Por tratarse de un producto alimenticio, solo aceptamos devoluciones en caso de que el empaque llegue dañado o el producto no corresponda a tu pedido original. Tienes 48 horas tras recibirlo para reportar cualquier incidencia.
¿Ofrecen molienda personalizada?
Sí, al seleccionar tu café puedes elegir entre grano entero o diferentes tipos de molienda: fina (espresso), media (cafetera de filtro) o gruesa (prensa francesa).